Вопрос-ответ

Имя Вопрос
Анастасия

2018-10-19 18:56:45
Здравствуйте, у вас действует рассрочка? На каких условиях?
Администратор сайта SanDali:
Добрый день. Да, в наших салонах есть рассрочка, подробности можно уточнить по телефону 99 - 54-94
Юлия

2018-09-24 10:06:58
Здравствуйте, я бы хотела устроиться к вам продавцом-консультантом, желательно по ул. Лермонтова.
Администратор сайта SanDali:
Добрый день. Обратитесь по телефону 76-86-03; (8-952-6-239-374) или отправьте свое резюме на почту hr@san-dali.ru
Лариса

2018-06-19 08:53:10
Купила обувь в павильоне возле Торгового комплекса. Теперь он закрыт, кто принимает претензии?
Администратор сайта SanDali:
Добрый день. Обратитесь пожалуйста в отдел претензий по телефону: 99-54-94 или по адресу, ул. Дзержинского, 19, 3 этаж.
Елена

2018-06-15 13:26:38
Добрый день! Я вчера обращалась с вопросом по сотрудничеству. На вашем сайте нет почты закупщиков. Куда можно отправить предложение?
Администратор сайта SanDali:
Добрый день. Отправьте предложение на почту manager@arsoncom.ru
Ирина

2018-06-15 09:57:10
Здравствуйте) Мы покупали сандали и ребёнок их отказывается одевать. Не знаем что делать. Вопрос: возможно их вернуть?) или обменять? На другие)
Администратор сайта SanDali:
Добрый день. В течение двух недель с момента покупки Вы можете обменять сандалии, если на них нет следов носки. Для этого нужно обратиться в тот магазин, где совершили покупку).
Татьяна

2018-06-13 15:13:39
Доброго дня! Сегодня в вашем магазине, услышала ,что завтра т.е 14 июня будут скидки 50% на обувь определенной марки Индиана. Консультант объявила коллеге ,очень громко, думаю все кто был в зале услышали. Я подошла к ней уточнить на какие модели будет скидка. В ответ услышала грубое, до селе не приемлемое для ваших девушек..Вам какое дело? Хамство меня просто возмутило. Дальше она добавила . Я являюсь постоянным вашим клиентом ,но в это магазин я больше не приду. Очень жаль. Что вы теряете свое лицо.
Администратор сайта SanDali:
Добрый день. Спасибо, что сообщили о данном инциденте. Приносим свои искренние извинения за поведение продавца. Такое общение в наших салонах недопустимо! Поэтому мы очень просим Вас связаться с нами и сообщить по телефону 89025107733 или ответным письмом, в каком салоне Вы были и описать внешность продавца, чтобы мы могли принять меры!
Анатолий

2018-06-02 16:05:33
В одном из ваших магазинов находящихся в нашем городе Иркутске на пересечении улиц Карла Маркса и Урицкого были сегодня (02.06.2018) куплены мужские туфли "eL rosso" по заявлению продавца которая нас обслуживала эти ботинки являются что ни на есть самыми настоящими Итальянскими но после того как мы приехали домой,я решил проверить штрих код который находится на коробке и обнаружил что на коробке есть одна наклейка со штрих кодом и на ней не указана ни страна ни производитель ни какой то другой адресс а поверх этой наклейки наклеена еще одна этикетка с другим штрих кодом. В итоге ни первый ни второй штрих код не найдены приложениями которые я специально скачивал для проверки штрих кодов а при проверке через интернет онлайн мне выдало информацию,что данные коды являются подлинными но страна производства США и КАНАДА. И еще на одной этикетке есть информация,что поставщик "ООО Голд Шуз" а на той которая наклеена рядом написано что поставщик "Хай Вэй Групп".Как вы прокоментируете присхождение данного товара и что же я все таки купил в вашем магазине? PS: 2100246064212 (штрих код с первой этикетки) 2431298004209 (штрих код с этикетки которая была наклеена поверх первой). И еще есть на этикетке вот такие цифры: 801-056 (наверное код товара).
Администратор сайта SanDali:
Добрый день! Ботинки, которые Вы купили, марки El Rosso, с артикулом 801-056, действительно произведены в Италии. Это указано поставщиком в сертификате на товар. Если Вы посмотрите на маленькую этикетку с 7-значным кодом, Вы увидите там мелким шрифтом "Пр-во: ИТАЛИЯ", эта этикетка выходит из нашей складской программы, данные берутся из сопровождающих документов на товар. На этой маленькой этикетке стоит штрих-код нашей программы, и его соответствие онлайн Вы найти не можете, потому что эти маркировки мы никуда не отправляем. Почему по второму штрих-коду определяется США или Канада, мы не знаем. Возможно это или ошибка в базе данных, или в программе для определения. Если Вы хотите, мы можем попробовать уточнить этот вопрос у поставщика, но для этого нам надо знать, какой программой Вы пользовались. А что касается третьей этикетки, с ООО "Хай Вэй Групп" - это ошибка нашего кладовщика, который нечаянно оклеил не ту партию товара. И мы очень благодарны Вам, что Вы это заметили!
Андрей

2018-05-16 06:08:26
Здравствуйте! Скажите, кто допустил рекламу со столь грубой ошибкой, где предлагается большое количество "туфлей"? На подобных видеороликах учатся русскому языку дети. Будут ли сделаны какие-либо оргвыводы?
Администратор сайта SanDali:
Добрый день! Большое спасибо за внимание к нашей рекламе и обратную связь! Мы сознательно пошли на такой словесный оборот, применив авторский каламбур, схожий по звучанию с известным выражением "Тысяча чертей" ("Тысяча туфлей"), дополняющий образ девушек-морячек. В будущем обязательно учтём Ваше пожелание о соответствии речи героев всем грамматическим нормам. С уважением, админитрация.
Олеся

2018-04-23 20:19:31
Добрый вечер. Расскажите пожалуйста подробнее об акции Выгодный обмен. Условия и в каких ТЦ проходит. Заранее спасибо за ответ.
Администратор сайта SanDali:
Здравствуйте. Акция действует во всех салонах, где представлен детский ассортимент обуви. Приносите любую детскую пару обуви и меняете ее на купон. Скидкой по купону Вы можете воспользоваться при покупке детской обуви в любом из салонов. Акция действует до 04.05.18.
Олеся

2018-04-19 10:01:45
Добрый день! Вчера купили кеды ребенку в ТЦ Комсомолл, долго выбирали тк у нас большой взъём и выбор для нас не велик. В итоге стали дома примерять и оказалось что без помощи папы одеть их вообще не можем, нога очень туго заходит. Хотим вернуть. Подскажите могу ли сделать возврат в любом ближайшем магазине или обязательно ехать в Комсомолл? Оплата была наличными. Заранее спасибо за ответ.
Администратор сайта SanDali:
Добрый день! При оплате наличными вернуть обувь Вы можете в любом нашем магазине. Главное, чтобы на обуви не было следов носки. С уважением, админситрация
Виктория

2018-03-22 13:04:14
Добрый день! в г. Ангарске приобрела вчера ботинки. Дома померила, что-то не сели как надо на ногу. Подскажите, могу ли я ее вернуть/поменять в любом салоне SanDali или обязательно нужно ехать в магазин в котором приобреталась?
Администратор сайта SanDali:
Добрый день! Если Вы оплачивали наличными, то вернуть Вы можете в любом салоне, если по карте, то лучше в том, где проводилась операция снятия денежных средств. Поменять же Вы можете в том салоне, где есть Ваша модель. Чтобы узнать наличие, можно позвонить по телефону 8-3952-601919. Обращаем Ваше внимание, что обмену и возврату подлежит обувь без следов носки. С уважением, администрация.
Татьяна

2018-02-18 13:11:32
Добрый день! 16.02.2018 преобрела в вашем магазине зимние ботинки, чтобы сейчас так потеплело одевать их после унтов. Но уже второй день мы гуляем с ребёнком на улице, мне в них очень холодно, такое ощущение как будто они демисезонние, хотя на улице температура -13;-15; очень разочарована покупкой. Так как демисезонняя обувь у меня есть. Что теперь делать?
Администратор сайта SanDali:
Добрый день! Причин, по которым мёрзнут ноги, несколько. Во-первых, холод идёт от земли, несмотря на то, что на улице -13, -15 градусов, земля ещё не прогрелась. Во-вторых, это может быть связано с физиологическими особенностями человека. И, в-третьих, это может быть дефектом обуви, если производитель, например, не корректно указал материалы, из которых изготовлена обувь, или допустил нарушения при технологии производства. Для исключения или подтверждения этого факта обратитесь, пожалуйста, в наш гарантийный отдел по адресу: Дзержинского, 19, 3 этаж, тел.: 99-54-94, или в салон, где Вы приобрели обувь, напишите претензию, оставьте обувь для экспертизы товароведа, и мы разберемся в чем причина в Вашем случае. С уважением, администрация.
Елена

2018-02-03 08:12:56
Здравствуйте! Периодически делаю покупки в ваших магазинах, но скидочной карты не имею , при этом оформить ее мне не предлагают. Последний раз в сентябре 2017 года покупала в магазине "Шагал" себе обувь. Покупка была на сумму более 6000 руб. Продавец про карту спросила, но оформить ее не предложила. Недавно я заходила в магазин СанДали за кремом для обуви и присматривая обувь сыну. Узнала от продавца, что скидочные карты предлагают оформить уже при покупке от 1000 рублей. Я могу прийти в магазин с чеком от сентября 2017 и просить продавцов оформить мне карту?
Администратор сайта SanDali:
Добрый день! Конечно, можете. Подойдите с чеком в любой из наших салонов, они оформят Вам карту. С продавцами Шагала проведём работу. С уважением, администрация.
Марина

2018-02-01 19:27:17
Здравствуйте, 20 января 2018 г. оформила возврат обуви по браку, т.к. оплачивали карточкой, то и возврат сделали на карточку, деньги до сих пор не поступили. Позвонила в магазин, сказали выяснять вопросы с банком. Я правильно поняла, что магазин не считает нужным удостовериться о том, что деньги вернулись по назначению?
Администратор сайта SanDali:
Добрый день! После того, как мы проводим возврат, судьбу денежных средств мы отследить не можем, поскольку деньги уходят в ведение банков. Повлиять на банки мы не можем, поскольку по закону они имеют 14 дней на осуществление возвратов. Нам очень жаль, что процесс затянулся. Если Вы сообщите подробности покупки: дату, место, сумму, номер карты - по телефону 99-54-93, со своей стороны мы напишем запрос в наш банк. Это на скорость возврата не влияет, но можем узнать, на каком этапе находится процесс. С уважением, администрация.
Полина

2018-01-31 20:15:21
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в течение какого периода можно воспользоваться подарочным сертификатом? Действителен ли он в дисконт центре?
Администратор сайта SanDali:
Добрый день. Действие подарочного сертификата не ограничено. И в Дисконтах подарочным сертификатом тоже можно воспользоваться)
Анна

2017-11-27 05:02:51
Здравствуйте. У меня не вопрос, а отзыв о качестве обслуживания. Покупали обувь ребенку в SanDali в Ангарске в ТЦ "Фестиваль". Покупали месяц назад, обувь совершенно новая, с бирками и т.д. Обувь оказалась мала. Позвонила через месяц в отдел (понимая, что сроки обмена уже прошли). На что продавец, даже не прикрыв трубку рукой, начала говорить другому продавцу в перемешку с матами, их упущу: ... начинается, малы они им оказались...... з....ли уже!". Но сошлись на том, чтобы мы все таки подошли. Мы пришли. Повторюсь, обувь абсолютно ровая, ни разу не одевали. В итоге трое продавцов на меня напустились, что обувь мы носили, начали орать и доказывать. Хотя я прекрасно понимала, что сроки вышли и мне либо нужно было поменять, либо тактично об'яснить, что они не могут. В итоге эти три продавца начали щетками чистить подошву, выяснив потом, что она все таки абсолютно новая. Всю свою обувь и обувь двум детям я покупаю в Sandali, в Ангарске и Иркутске. Но после этого инциндента больше туда ни ногой, отзывы будут соответствующие. У меня свои 2 магазина и мы всегда идем на встречу покупателям! Особенно постоянным. Поясню, что деньги я не просила, хотела лишь обменять. Стоимость обуви 7000
Администратор сайта SanDali:
Добрый день! Мы так же возмущены поведением продавцов, как и Вы. В нашей сети это не допустимо, мы приносим свои искренние извинения за такое происшествие и выражаем благодарность за обратную связь! Мы обязательно разберемся и накажем виновных. С уважением, администрация.
Елена

2017-11-23 17:20:42
Здравствуйте почему в ваших магазинах завышены цены по сравнению с другими сетями магазинах обуви ведь некоторые поставщики обуви у вас одинаковые ?
Администратор сайта SanDali:
Добрый день! Ценообразование во всех компаниях разное и зависит от нескольких факторов: логистических расходов, партнерских условий с поставщиками и проч. Если Вы нашли модель, представленную в наших салонах, дешевле в другом магазине, покажите фото модели с ценником нашим продавцам, мы продадим её Вам по такой же стоимости и подарим презент от компании. С уважением, администрация.
Алексанбра

2017-11-20 07:52:10
Есть в каком нибуть магазине кеды на ребенка, размер 32-33?
Администратор сайта SanDali:
Добрый день. Кеды есть в наших салонах на Партизанской, 112/3 и на Лермонтова, 281/2.
Дарья

2017-11-08 15:53:00
Здравствуйте! Подскажите, какими скидочными картами можно воспользоваться в вашем магазине? Действует ли 15%-ая карта Скороход?
Администратор сайта SanDali:
Добрый день. В наших салонах действуют следующие скидочные карты: дисконтная карта SanDali, Дисконтная картонная карта "Шагал", Пластиковая дисконтная карта "БУДЬ БОГАТ", Пластиковая дисконтная карта ПРОФСОЮЗ, кроме того скидка предоставляется по карте "Физкульт" и "Фреш карте".
Екатерина

2017-11-01 13:22:52
Добрый день! Купила сегодня зимние сапоги и только придя домой и рассмотрев их тщательно при определенном освещении увидела на голенищах обоих сапог дефект кожи - неровности на поверхности. Такое качество меня, конечно, не устраивает и я хотела бы произвести возврат. Каков порядок возврата? По какому адресу мне следует обратиться?
Администратор сайта SanDali:
Добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в гарантийный отдел по адресу: улю Дзержинского, 19, 3 этаж. КОнтактный телефон 99-54-94.
Ксения

2017-10-29 07:22:05
Как можно у вас оформить заказ на новую модель меховой взрыв в усть-кут?и как будет производиться оплата?
Администратор сайта SanDali:
Добрый день. Заказ можно оформить через сайт интернет-магазина или через соц.сети.
Бунаева Галина

2017-10-08 15:28:49
Здравствуйте. Мне нужны зимние сапоги на низком каблуке с присборенным широким голенищем, чёрные, лучше замша. Я живу в Усть-Ордынском. Возможно ли от вас получить сообщение, когда будут такие сапоги, чтобы приехать к вам? С уважением. Бунаева Г.А.
Администратор сайта SanDali:
Добрый день! Напишите пожалуйста как Вас зовут, контакт для связи и размер ноги. Мы сообщим Вам когда поступят интересующие Вас модели.
Федор

2015-09-28 08:15:32
Здравствуйте! Интересует вопрос оптовых поставок обуви, как я могу связаться с вашим менеджером оптового направления? С уважением ТМ "Ваша обувь".
Ирина

2015-09-28 08:11:39
Подскажите, пожалуйста, будут ли зимой скидки на осеннюю коллекцию?
Администратор сайта SanDali:
Обязательно будут. Следите за новостями на нашем сайте!

Задайте ваш вопрос

Ваше имя
Ваш номер телефона
Ваш e-mail
Ваш вопрос